Chính sách về quyền riêng tư

Giới thiệu Chúng tôi, với tư cách là Hotelmix.vn, chấp nhận rằng sự riêng tư có giá trị quan trọng đối với bạn, đối với người dùng và hiểu rằng việc đặt phòng trực tuyến liên quan đến thể hiện niềm tin lớn từ phía bạn.
Chúng tôi đánh giá cao sự tin tưởng mà bạn đã dành cho chúng tôi bằng cách sử dụng các dịch vụ của Hotelmix.vn và cam kết bảo vệ bộ sưu tập, sử dụng và tiết lộ các chi tiết cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi.
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và sẽ chỉ xử lý thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Chính sách về quyền riêng tư này mô tả loại thông tin nào chúng tôi có thể thu thập về bạn, cách chúng tôi có thể thu thập và sử dụng thông tin đó, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với ai và những lựa chọn nào bạn có liên quan đến thông tin đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ Chính sách về quyền riêng tư này và các Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi. Bằng cách truy cập và sử dụng Hotelmix.vn, bạn đồng ý rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách quyền riêng tư này và bạn chấp nhận và đồng ý với các thực tiễn bảo mật (và mọi sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn) được mô tả trong Chính sách về quyền riêng tư này. Nếu bạn không đồng ý với các chính sách và thực tiễn của chúng tôi, bạn nên ngừng sử dụng các dịch vụ của chúng tôi hoặc truy cập Trang web này.

Thỉnh thoảng chúng tôi có thể sửa đổi và cập nhật chính sách này để phản ánh các thay đổi trong luật, thực hành thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của chúng tôi. Những thay đổi này sẽ được đăng trong Chính sách về quyền riêng tư này. Do đó, bạn nên định kỳ đánh giá lại Chính sách về quyền riêng tư này để bạn được cập nhật các chính sách và thực tiễn mới nhất của chúng tôi.

Thông tin thẻ tín dụng Thông tin thẻ tín dụng của bạn được gửi cho chúng tôi thông qua một máy chủ an toàn. Chúng tôi sử dụng công nghệ mới nhất, an toàn nhất hiện có, mã hóa tất cả các chi tiết thẻ tín dụng và cá nhân của bạn. Khi bạn nhập thông tin cá nhân trong quá trình đặt chỗ, dữ liệu của bạn được bảo vệ bởi công nghệ Secure Socket Layer (SSL) để đảm bảo bảo vệ quyền riêng tư của dữ liệu được trao đổi giữa máy khách và máy chủ của chúng tôi.
Dịch vụ đặt phòng của chúng tôi tuân thủ Chứng chỉ PCI DSS, đây là một tiêu chuẩn bảo mật thông tin được tạo ra để tăng kiểm soát xung quanh dữ liệu chủ thẻ và giảm gian lận thẻ tín dụng. Nó được áp dụng cho các tổ chức xử lý các thương hiệu thẻ tín dụng như MasterCard, Visa, American Express, v.v.

Chúng tôi thu thập thông tin gì? Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn mà bạn cung cấp cho chúng tôi khi sử dụng Trang web này. Dữ liệu cá nhân có thể bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, chi tiết thẻ tín dụng, địa chỉ email, tên và địa điểm lưu trú và / hoặc thời gian lưu trú. Ngoài ra, khi sử dụng dịch vụ Hotelmix.vn, ngay cả khi bạn không đặt chỗ, chúng tôi có thể thu thập thông tin nhất định khác, chẳng hạn như địa chỉ IP, dữ liệu địa lý, quốc tịch của bạn, tùy chọn tìm kiếm liên quan đến các tìm kiếm cụ thể, bạn đang sử dụng trình duyệt nào, và thông tin về hệ điều hành máy tính, phiên bản ứng dụng, cài đặt ngôn ngữ và các trang đã được hiển thị cho bạn. Nếu bạn đang đặt chỗ qua thiết bị di động, chúng tôi cũng có thể sử dụng dữ liệu xác định thiết bị di động của bạn, cài đặt và đặc điểm cụ thể của thiết bị và chi tiết vĩ độ / kinh độ.

Thông tin đồng hành du lịch
Khi bạn đặt chỗ cho người khác thông qua Trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ hỏi thông tin cá nhân về người đó. Bạn nên xin phép các người khác trước khi cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân của họ, vì mọi quyền truy cập để xem thông tin của họ sẽ chỉ khả dụng bằng cách nhập số đặt phòng và mã PIN của bạn trên trang Đặt chỗ của tôi page.

Сhúng tôi sử dụng thông tin của bạn thế nào?
The information you provide us with will be strictly used only for the following purposes:

  • xử lý các đặt phòng trực tuyến của bạn và đảm bảo bạn có được dịch vụ tốt nhất có thể;

  • xác minh danh tính của bạn;

  • tiến hành phân tích thị trường và cải thiện chung cho trang web của chúng tôi;

  • thông báo cho khách sạn bạn đã đặt chọn về đặt phòng của bạn để có được xác nhận;

  • cung cấp cho bạn các dịch vụ bạn yêu cầu;

  • gửi cho bạn xác nhận đặt phòng khách sạn và cập nhật;

  • cho phép nhân viên hỗ trợ của chúng tôi cung cấp hỗ trợ cho bạn, nếu cần thiết.

Hotelmix.vn chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với ai?

  • Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Chúng tôi sử dụng nhà cung cấp dịch vụ để xử lý thông tin cá nhân của bạn thay mặt chúng tôi. Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật và không được phép sử dụng các chi tiết cá nhân của bạn cho các mục đích khác ngoài hướng dẫn của Hotelmix.vn.

  • Nhà cung cấp thanh toán và (các) tổ chức tài chính khác: Khi bạn hoặc chủ thẻ tín dụng được yêu cầu bồi hoàn cho Đặt phòng của bạn, chúng tôi cần chia sẻ một số chi tiết đặt phòng với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và tài chính có liên quan tổ chức để xử lý khoản bồi hoàn. Điều này cũng có thể bao gồm một bản sao xác nhận đặt phòng của bạn hoặc địa chỉ IP được sử dụng để đặt phòng. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức tài chính có liên quan, nếu chúng tôi cho rằng nó thực sự cần thiết cho mục đích phát hiện và ngăn chặn gian lận.

  • Các cơ quan có thẩm quyền: Chúng tôi tiết lộ dữ liệu cá nhân cho cơ quan thực thi pháp luật theo yêu cầu của pháp luật hoặc thực sự cần thiết để ngăn chặn, phát hiện hoặc truy tố các hành vi tội phạm và lừa đảo hoặc nếu chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải làm như vậy. Chúng tôi có thể cần tiết lộ thêm thông tin cá nhân cho các cơ quan có thẩm quyền để bảo vệ và giữ an toàn quyền hoặc tài sản của chúng tôi, hoặc quyền và tài sản của các đối tác kinh doanh của chúng tôi.

Để hoàn tất việc đặt phòng của bạn, chúng tôi chuyển các chi tiết đặt phòng có liên quan đến Nhà cung cấp khách sạn mà bạn đã đặt. Tùy thuộc vào Đặt chỗ và Nhà cung cấp khách sạn, điều này có thể bao gồm tên, chi tiết liên lạc và thanh toán của bạn, tên của khách đi cùng bạn và bất kỳ tùy chọn hoặc thông tin nào khác mà bạn đã chỉ định khi đặt phòng. Nếu bạn có câu hỏi về Chỗ ở của mình, chúng tôi có thể liên hệ với Nhà cung cấp Khách sạn và yêu cầu họ quản lý yêu cầu của bạn. Trừ khi thanh toán được thực hiện trong quá trình đặt phòng qua trang web của Hotelmix.vn, chúng tôi sẽ chuyển tiếp chi tiết thẻ tín dụng của bạn đến Nhà cung cấp khách sạn bạn đã đặt để xử lý thêm (giả sử bạn đã cung cấp cho chúng tôi các chi tiết đó trong quá trình đặt phòng). Trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến việc đặt phòng, chúng tôi có thể cung cấp cho Nhà cung cấp thông tin về quy trình đặt phòng khi cần thiết để xử lý tranh chấp. Điều này có thể bao gồm một bản sao xác nhận đặt phòng của bạn như là bằng chứng cho thấy Đặt phòng đã thực sự được thực hiện.

Thông tin tự động được thu thập từ máy tính của bạn Chúng tôi tự động thu thập một số thông tin về máy tính của bạn khi bạn truy cập Trang web này. Ví dụ: chúng tôi sẽ thu thập địa chỉ IP và phần mềm trình duyệt web của bạn như Firefox, Safari hoặc Internet Explorer. Chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu về hoạt động trực tuyến của bạn, chẳng hạn như các chuyến đi đã được xem và đặt chỗ được thực hiện. Mục tiêu của chúng tôi trong việc thu thập thông tin tự động này bao gồm giúp tùy chỉnh trải nghiệm người dùng của bạn, ngăn chặn gian lận và cung cấp cho bạn một dịch vụ hiệu quả hơn.

Bạn có thể kiểm soát dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho Hotelmix.vn bằng cách nào? Quy định bảo vệ dữ liệu chung mới được ban hành cung cấp cho bạn quyền, theo yêu cầu, để truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi giữ thông tin về bạn và thông tin về cách xử lý dữ liệu cá nhân này. Bạn cũng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân liên quan đến bạn bằng cách liên hệ với Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.

  • Trong trường hợp bạn muốn hỏi về bất kỳ thông tin cá nhân nào chúng tôi có thể có về bạn, vui lòng gửi cho chúng tôi một yêu cầu bằng văn bản qua email đến địa chỉ được nêu dưới đây. Vui lòng nêu rõ “Yêu cầu dữ liệu cá nhân của tôi”, trong dòng chủ đề của email và đảm bảo bạn bao gồm tên đầy đủ, địa chỉ, số điện thoại của bạn và bản sao tài liệu chứng minh danh tính của bạn (chẳng hạn như thẻ ID hoặc hộ chiếu) để chúng tôi có thể xác minh danh tính của bạn.

  • Nếu bất kỳ tuyên bố nào trong Chính sách này không được bạn chấp nhận, bạn có quyền yêu cầu xóa Thông tin cá nhân của bạn (và / hoặc của các người khác mà bạn đã đặt phòng cho) khỏi hồ sơ của chúng tôi. Để yêu cầu chúng tôi xóa Thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email và chọn “Xóa dữ liệu cá nhân của tôi” như trong dòng tiêu đề email.

Ai chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân qua Hotelmix.vn và làm thế nào để liên hệ với chúng tôi?
Công ty trách nhiệm hữu hạn tư nhân Ciliara Trading Limited được thành lập theo luật pháp của Síp, kiểm soát việc xử lý dữ liệu cá nhân như được mô tả trong Chính sách về quyền này.

Chính sách Cookie Trang web của chúng tôi có thể sử dụng và cho phép các bên thứ ba tạo ra cookie (phiên và liên tục), pixel / thẻ, SDK, giao diện lập trình ứng dụng ("API") và các công nghệ khác (gọi chung là "Cookie") trên Trang web của chúng tôi có thể thu thập và lưu trữ thông tin về bạn. Một số cookie cơ bản cần thiết cho Trang Web để cung cấp, bảo mật và duy trì trạng thái đăng nhập của bạn khi bạn truy cập vào Trang web của chúng tôi ("Cookie chức năng"), trong khi các Cookie khác được sử dụng để cung cấp cho bạn trải nghiệm người dùng tốt, chẳng hạn như:

  • Để cá nhân hóa Trang web bằng cách ghi nhớ thông tin về các hoạt động của bạn trên Trang web (ví dụ: ngôn ngữ bạn đã chọn hoặc chi tiết đăng nhập của bạn). Chúng tôi cũng có thể sử dụng Cookie cùng với thông tin sử dụng được thu thập tự động khác để nhận dạng người dùng trên các thiết bị, phiên hoặc trình duyệt khác nhau (kể cả khi họ chưa đăng nhập) để cung cấp thông tin phù hợp.

  • Để thực hiện các phân tích trang web không cần thiết, chẳng hạn như báo cáo số lần hiển thị, báo cáo nhân khẩu học và sở thích. Điều này có thể bao gồm việc ghi lại các lần nhấp chuột, chuyển động, cuộn trang và văn bản bị hạn chế được nhập vào biểu mẫu Trang web của chúng tôi thông qua các bên thứ ba được chọn, nhưng chúng tôi sẽ thực hiện đầy đủ các biện pháp phòng ngừa để đảm bảo rằng thông tin cá nhân sẽ không bị thu thập trong quá trình ghi như vậy, ví dụ: thông qua việc áp dụng mặt nạ không thể đảo ngược. Phân tích trang web được sử dụng để cải thiện Trang web và dịch vụ của chúng tôi.

Việc sử dụng Cookie Chức năng và Cookie Phi Chức năng tùy thuộc vào việc triển khai theo địa lý, như chi tiết bên dưới.

Khách truy cập trang web ở Liên minh Châu Âu / Vương quốc Anh

Đối với các cá nhân truy cập Trang web của chúng tôi từ bên trong Liên minh Châu Âu ("EU") hoặc Vương quốc Anh ("Vương quốc Anh") ("Khách truy cập Trang web của Liên minh Châu Âu / Vương quốc Anh"), chúng tôi có thể sử dụng Cookie Chức năng trên Trang web.

Chúng tôi không sử dụng Cookie Phi Chức năng trên Trang web mà chúng tôi cung cấp trong Liên minh Châu Âu hoặc Vương quốc Anh.

Khách truy cập trang web không thuộc Liên minh Châu Âu / Vương quốc Anh

Đối với những cá nhân truy cập Trang web của chúng tôi từ các khu vực pháp lý bên ngoài Liên minh Châu Âu và Vương quốc Anh (“Khách truy cập trang web không thuộc Liên minh Châu Âu / Vương quốc Anh”), chúng tôi có thể sử dụng cả cookie chức năng và không chức năng trên Trang web. Ngoài ra, bên dưới chúng tôi đã cung cấp thông tin cho Khách truy cập Trang web Không thuộc Liên minh Châu Âu / Vương quốc Anh cụ thể về việc chúng tôi sử dụng Cookie Phi Chức năng trên Trang web mà chúng tôi cung cấp bên ngoài Liên minh Châu Âu và Vương quốc Anh.

Theo dõi thiết bị chéo

Chúng tôi cũng có thể kết hợp thông tin được thu thập thông qua cookie không có chức năng và thông tin sử dụng nhất định từ một trình duyệt hoặc thiết bị di động cụ thể với một máy tính hoặc thiết bị khác có thể được kết nối với bạn (theo dõi thiết bị chéo) để tối ưu hóa dịch vụ của chúng tôi và cung cấp thông tin liên lạc Hotelmix.vn phù hợp và quảng cáo cho bạn.

Lựa chọn của bạn

Vui lòng kiểm tra cài đặt trình duyệt Internet của bạn, thường trong phần "Trợ giúp" hoặc "Tùy chọn Internet", để thực hiện các lựa chọn bạn có cho một số Cookie Chức năng và Cookie Không Chức năng. Nếu bạn tắt hoặc xóa một số Cookie Chức năng hoặc Cookie Không Chức năng trong cài đặt trình duyệt Internet của mình, bạn có thể không truy cập hoặc sử dụng các chức năng hoặc tính năng quan trọng của Trang web này và bạn có thể được yêu cầu nhập lại chi tiết đăng nhập của mình.

Vui lòng truy cập trang web của các bên thứ ba sau đây để thực hiện các lựa chọn từ chối nhất định đối với Cookie:

Chi tiết liên lạc của chúng tôi
Hotelmix.vn là một hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến được phát minh bởi công ty phát triển nhanh châu Âu Ciliara Trading Limited, một công ty trách nhiệm hữu hạn tư nhân, được thành lập theo luật pháp của Síp. Số VAT là CY 10157423i.

Nếu bạn có bất kỳ đề xuất hoặc nhận xét nào về Chính sách về quyền riêng tư này, vui lòng gửi email cho chúng tôi: customer.service@booked.net hoặc gọi cho chúng tôi theo số +44 (0) 20 3026 5047.